Politique en matière de remboursements et de retours
1. Inscriptions aux événements
Les inscriptions aux événements organisés par l’Enduro des Sables sont fermes et définitives.
Conformément à la réglementation applicable aux prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, le droit de rétractation ne s’applique pas aux inscriptions à nos événements.
En cas d’absence ou d’empêchement du participant, l’inscription ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement, sauf décision exceptionnelle de l’organisateur.
En cas d’annulation de l’événement par l’organisateur, les participants seront informés des modalités applicables. Selon les circonstances, un report de l’événement ou un remboursement pourra être proposé.
2. Produits et merchandising
Pour les articles de merchandising achetés sur notre site, le client dispose, lorsqu’il est applicable, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou d’erreur de notre part.
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
3. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée sur le site, en précisant le numéro de commande et, lorsque nécessaire, en joignant des photographies du produit concerné.
Nous étudierons la demande et proposerons, selon la situation, un remplacement, une réparation ou un remboursement, conformément aux garanties légales applicables.
4. Conditions particulières
Les modalités de livraison, de retour et de remboursement peuvent être précisées dans les conditions générales de vente applicables aux produits et services concernés.
Pour toute question concernant une inscription, une commande ou un retour, contactez-nous à :
enduroef@gmail.com